COMO HACER EL PAGO DE LA RESERVA DEL VIAJE O INSCRIPCIÓN?

1.- En metálico en nuestra oficina

2.- Transferencia: Para realizar la transferencia es necesario poner el Número de referencia. Exode proporciona ese número. Este número debe incluirse siempre en el apartado “concepto” del ingreso, y en todas las transferencias que se realicen de esa petición de reserva. También habéis de poner el nombre y apellido de la persona que hace el ingreso. Ejemplo; (“Nº ref.” + Nombre Apellido) =; “12.056 + Antonio García” Nº de Cuenta: “La Caixa” 2100 0537 86 0200229511 Enviar comprobante por fax (93 433 43 47) o por e-mail a administracion@exode.es

3.- Tarjeta Visa o Master Card; Para protección y seguridad de los clientes solo realizamos los cargos con la tarjeta físicamente en nuestra oficina a través del datáfono. El Pago total o parcial con tarjeta de crédito, invalida cualquier descuento comercial.Exode viatges se reserva el derecho de no aceptar esta forma de pago, para los viajes-itinerarios que le parezca oportuno, consultarnos en cada caso. No se acepta ni Amex ni Diners Club

Contrato de viaje; La firma del contrato de viaje combinado es obligatoria según la normativa turística vigente y sin dicha firma no se entregará la documentación del viaje.

Normativa de Presupuestos; En temporada alta desde el 1 de Junio al 30 Agosto, para los presupuestos a medida y/o la elaboración de forfaits fuera de nuestra programación publicada en catalogo “guía de viatges” y/o Web , existe una cuota de gestión de presupuesto de 60 €. Se estima la entrega o envío por e-mail del presupuesto solicitado en un máximo 10 días laborables a fecha de recepción del ingreso. Si por cualquier razón Exode viatges no pudiera enviar el prepuesto en el plazo indicado , comunicará un posible aplazamiento y si no es aceptado por parte del posible cliente , Exode viatges abonará la cuota de gestión . En el caso de reserva e inscripción final , esta cuota devengará a descontar del importe total del viaje. Ingreso cuota gestión de presupuesto en; “ la Caixa “ 2100 0537 86 0200229511, Titular Exode viatges, en espacio” concepto ingreso” , por favor indicar; “Gestión pres. + Apellido”. Enviar aviso por email a administración@exode.es , o e mail a vendedor que le atienda o por fax al 93 433 43 47.

Nota Informativa de Compartir Habitación; Tu inscripción al viaje a “compartir habitación”, no exime la aceptación del pago del suplemento individual en el caso de que finalmente, no sea posible compartir habitación. La Posibilidad compartir habitación será disponible o no en cada ruta en según criterio de Exode viatges y sus proveedores. La acomodación será únicamente del mismo sexo.

Exode bike y Exode viatges informa a titulo informativo de la característica de la ruta y su nivel de dificultad. Exode bike y Exode viatges considera que el cliente acepta en esta inscripción , en la reserva y en la ejecución del viaje en las características especiales de contratación de un viaje alternativo con un componente de esfuerzo físico y deportivo. En consecuencia el cliente descarga a Exode viatges y Exode bike de cualquier responsabilidad al respecto de las derivaciones que este esfuerzo físico o ejercicio deportivo pueda suponer para el cliente. Así mismo el cliente asume sus propias responsabilidades de su estado físico al respecto y limitaciones que pueda tener. En cualquier caso Exode viatges no asume ninguna responsabilidad. Exode viatges no acepta la inclusión en el viaje de personas con carencias o dolencias físicas que desaconsejen medica y facultativamente realizar este viaje. El cliente acepta en esta en esta inscripción , en la reserva y en la ejecución del viaje los detalles que aparecen el en apartado “ condiciones especiales de contratación Exodebike.

1) Documentación
Entrega de documentación en Exode Viatges, en C/Sant Antoni Maria Claret, 111-113 08025 Barcelona o vía correo electronico. Cualquier envío de documentación a través de mensajería se entregará a portes debidos.
2) Seguros
Exode Viatges informa que todas nuestras rutas conllevan un seguro de viajes y la posibilidad de contratar un seguro de viajes opcional con mayores coberturas. Asimismo informamos de la posibilidad de contratar, de manera opcional, un seguro de gastos de anulación. En la contratación del Seguro de gastos de cancelación acepta y reconoce , las inclusiones y exclusiones del seguro. El seguro de anulación ha de solicitarse y abonarse obligatoriamente en el momento de realizar la petición de reserva. La póliza del seguro se entregará conjuntamente con el resto de documentación necesaria para el viaje. ÉXODE VIATGES, SL. es ajena a las resoluciones que la compañía aseguradora determine sobre las incidencias declaradas por parte del viajero y no tiene responsabilidad por tales respuestas. La tramitación de la reclamación ante a la compañía aseguradora corresponderá exclusivamente al cliente, quedando totalmente al margen de este proceso Exode viatges.
3) Situación social o política
Exode viatges informa de la dirección electrónica http://www.mae.es , como herramienta de información De la situación social o política que pueda existir, en el país de destino. En esta dirección se pueden encontrar las recomendaciones oficiales del Ministerio de Asuntos Exteriores del Gobierno Español. El cliente, acepta informarse bajo su responsabilidad , y también acepta el riesgo que esto comporta, y por lo tanto , exime a Exode viatges de la responsabilidad por las consecuencias negativas que pueden derivarse de esta circunstancia.
4) Materia Sanitaria. Certificaciones y vacunas contra enfermedades
Exode viatges os puede facilitar si se requiere un listado de los centros de vacunación de Catalunya. Y os informa que también se puede acceder a través de la web. Algunos teléfonos de Sanidad Exterior y centros de Vacunación. Barcelona 93 5209663 o 93 3270550; Girona, 972.18.26.00; Tarragona, 977.24.01.99; Lleida, 973.70.16.00. El cliente, acepta informarse bajo su responsabilidad, de las vacunas necesarias , acepta que Exode viatges no tiene capacidad facultativa médica para prescribir vacunas, y por lo tanto el cliente exime a la Exode viatges de cualquier responsabilidad por las consecuencias negativas que pueden derivarse de esta circunstancia.
5) Situación climatológica del País del destino
Exode viatges informa de la direcciones electrónicas www.tutiempo.net / www.e-tiempo.com / http://wwis.inm.es , como herramienta de información de la situación climatológica del país de destino. El cliente, acepta informarse bajo su responsabilidad, y también acepta los cambios climatológicos que puedan afectar al desarrollo del programa o de Actividades puntuales y por lo tanto el cliente exime a la Exode viatges de cualquier responsabilidad por las consecuencias negativas que pueden derivarse de esta circunstancia.
6) Perdida o demora de equipaje de maletas
La compañía aérea es responsable del retraso o la perdida del equipaje facturado. Es responsabilidad de la cia aeréa hacer llegar la maleta donde se encuentre al viajero y/o del la Compañía de seguros si existe la cobertura. Nuestro corresponsal hará lo posible para ayudar al cliente, pero no es responsable de los costes que le pueda originar hacerla llegar. En ese caso extenderá el recibo oportuno para que el viajero pueda reclamar a la cia aérea, al Seguro o donde crea oportuno. Exode viatges informa de la direcciones electrónicas www.fomento.es (Derechos de los pasajeros – equipajes) y www.aena.es (Equipajes – Incidencias con equipajes) en referencia a este apartado.

CONDICIONES ESPECIALES DE CONTRATACION EXODEBIKE
El cliente al Inscribirse y contratar nuestros servicios acepta la características de la ruta y si el viaje o actividad incluye guía se compromete en todo momento a seguir sus instrucciones Por motivos de seguridad Exode viatges – Exodebike podrá modificar, el itinerario o el horario previsto si las condiciones metereológicas lo requieren o las aptitudes físicas del participante no corresponden a las manifestadas en la inscripción. En la realización de la actividad el cliente se compromete a no estar bajo los efectos del alcohol, drogas y/o estupefacientes, así como cualquier otra medicación que pueda comprometer su estabilidad, reflejos o que de cualquier modo incidan en su capacidad. El cliente declara no padecer enfermedades cardiovasculares, no encontrase en estado de gestación, ni padecer cualquier otra lesión que le impida realizar la actividad sin riesgo para su salud. En el caso de llevar prótesis, gafas o lentillas asume el riesgo de daño en las mismas que la actividad normal que va a desarrollar pueda ocasionar. El cliente está informado de que contrata la realización de una actividad de riesgo, asumiendo cualquier incidencia que pudiera presentarse en su desarrollo. La realización de las actividades están condicionadas a la climatología .En una viaje o actividad el cliente acepta y asume que es posible que no se pueda realizar y como evento imprevisible, renuncia a demandar reembolso económico por este concepto En el caso de si el precio del viaje o actividad incluye una bicicleta que no sea de su propiedad; el cliente es responsable de los daños y roturas producidos en la bicicleta y en los accesorios si se evidencia un mal uso de los mismos ,y también de la custodia de la bicicleta asignada durante todo el viaje o actividad. Si la actividad o viaje realizado es con la bicicleta propiedad del cliente ; Exode viatges – Exode bike, no se responsabiliza de los daños o averías que puedan surgir de la actividad el viaje, ni del robo o custodia de la bicicleta, ni tampoco de la perdida de cualquier medio de transporte que utilize el cliente para desplazar la bicicleta. Las compañías de seguros no admiten el riesgo de robo de las bicicletas

CONDICIONES ECONOMICAS ESPECIALES DE CONTRATACION
Estas condiciones que exponemos en esta ficha itinerario , están detalladas en las condiciones generales de Contratación y en el contrato de viaje, que a la vez están publicadas y actualizadas en nuestra pagina web. Estas condiciones se aceptan en el momento que se efectúa el deposito de la petición de reserva y se consolida con la firma del contrato de viaje y de las condiciones generales, que se efecturará en el momento de la entrega de la documentación del viaje.

Desistimiento o cambios por parte del cliente
Si el cliente desiste del viaje después de la formalización, al menos del depósito exigido para considerar firme la petición de reserva, habrá de indemnizar a la agencia de viaje; A) Con el abono de la cuota de gestión por persona , ocasionados a Exode Viatges ; 80 € B) Los gastos de anulación justificados, ocasionados a la agencia organizadora y a los proveedores turísticos, que son;b.1.- Los pagos anticipados, sin devolución, para garantizar la reserva que impongan los países de destino; Dado que el país de destino del viaje exige el prepago del mismo, cualquier anulación dentro de los 25 días naturales anteriores a la fecha de salida comportará el pago de unos gastos de anulación de, cómo mínimo, el 40 % de los servicios terrestres. b.2 - los importes de los billetes de transporte no reembolsables; Las condiciones de las tarifas aéreas de las distintas compañías obligan a emitir los billetes en el tiempo que ellos establecen, quedando supeditada la anulación del billete a estas condiciones, y por lo tanto a restricciones de reembolsos de cada tarifa. En cuanto los servicios aéreos, los gastos serán del 100 % del importe del billete, incluidas las tasas de avión, siempre y cuando los billetes hayan sido emitidos o en el caso de que sean tarifas de grupo. C) Una penalización consistente en ; el 5% del importe total del viaje si la anulación se produce entre los 15 y los 10 días naturales anteriores a la fecha de inicio del viaje, el 15% si se produce entre los 10 y 3 días naturales, el 25% si se desiste en las 48 horas anteriores, el 100% si no se presenta a la hora prevista para la salida.

En cualquier caso, las consecuencias económicas de la anulación en caso de condiciones especiales de contratación (como tarifas de transporte de precio reducido o exigencias económicas en determinados proveedores) repercutirán sobre el cliente siempre que se haya dejado constancia. Cualquier cambio o modificación motivado por el cliente una vez confirmados servicios, comportará gastos de anulación de los servicios anteriormente contratados y una cuota de gestión de modificación de servicios confirmados de 50 € por persona.

Descargar Reserva o inscripción al viaje (PDF)